الشروط والأحكام

ما هو حجزتو

حجزتو منصّة تساعد اللاعبين على اكتشاف الملاعب الرياضية وإرسال طلبات حجز إليها عبر تطبيق للهواتف. الملاعب المدرجة على حجزتو منشآت مستقلّة لا يملكها حجزتو ولا يديرها، والملعب مسؤول عن منشآته وخدماته وحجوزاته.

يقدّم هذا الموقع معلومات عن حجزتو ويتيح للزوّار والملاعب التواصل معنا. ولا يستقبل حجوزات ولا مدفوعات.

حجزتو حالياً مشروع مستقل مقرّه بيروت، لبنان، وليس شركة مسجّلة. ويُقصد بـ«حجزتو» و«نحن» في هذه الشروط الأشخاص الذين يديرون مشروع حجزتو.

الأهلية وحسابك

• تحتاج إلى حساب لإرسال طلبات الحجز أو التسجيل في البطولات أو نشر التقييمات. ويمكنك التصفّح كضيف.
• حجزتو موجّه للمستخدمين الذين بلغوا 16 عاماً فما فوق. إذا كان عمرك 16 أو 17 عاماً، يمكنك استخدام حجزتو مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك موافقة أحد الوالدين أو الوصي حيث يفرض القانون ذلك. ولا يتحقّق حجزتو حالياً من العمر ولا يجمع موافقة الوالدين.
• قدّم معلومات صحيحة، منها رقم هاتف وبريد إلكتروني يمكن للملاعب التواصل معك عبرهما، وحافظ على تحديثها.
• حافظ على سرّية كلمة المرور. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتمّ عبر حسابك.
• ينشئ حجزتو حسابات مديري الملاعب لشركائه المعتمدين من الملاعب.

معلومات الملاعب وتوفّرها

تقدّم الملاعب معلوماتها، مثل الصور والمميزات والأسعار وأوقات العمل، وقد تتغيّر. تظهر أوقات البدء المحجوزة عبر حجزتو على أنها غير متاحة، لكن حجزتو لا يضمن توفّر الملعب، فقد يقبل الملعب حجوزات من خارج حجزتو أيضاً.

طلبات الحجز وتأكيد الملعب

• عند إرسال طلب حجز يكون قيد الانتظار، وهو ليس حجزاً مؤكَّداً.
• يقرّر الملعب تأكيد كل طلب أو رفضه. لا يؤكّد حجزتو الحجوزات نيابةً عن الملاعب، وقد يُرفض الطلب.
• تظهر حالة طلباتك في التطبيق، وقد تتلقّى رسائل بريد إلكتروني وإشعارات عند تغيّرها.
• أي اتفاق يخصّ الحجز نفسه، بما في ذلك السعر والقواعد واستخدام المنشآت، يكون بينك وبين الملعب.

الأسعار والرسوم والمدفوعات

• لا يدعم حجزتو حالياً المدفوعات الإلكترونية ولا يعالج أي مدفوعات. لا يوجد دفع بالبطاقة داخل التطبيق، ولا PayPal ولا Google Pay، ولا عملية دفع إلكتروني.
• تحدّد الملاعب أسعارها، وقد تفرض رسوماً على الحجوزات أو البطولات. والحجز عبر حجزتو لا يعني أن الحجز مجاني.
• أي دفعة أو عربون يتمّ الاتفاق عليه ودفعه مباشرةً بينك وبين الملعب، أو بينك وبين منظّم البطولة، خارج التطبيق، وفق سياساتهم.
• بما أن حجزتو لا يتلقّى مدفوعات، فهو لا يُصدر أي مبالغ مستردّة. وتُوجَّه الأسئلة المتعلّقة بالدفع أو الاسترداد إلى الملعب أو الجهة المنظّمة.

الإلغاء والتغييرات

• يمكنك إلغاء حجز قيد الانتظار أو مؤكَّد من التطبيق. ويمكن للملعب أيضاً إلغاء الحجز، وسيتمّ إبلاغك بذلك.
• لا يدعم التطبيق تغيير موعد حجز قائم. لتغييره، ألغِ الحجز وأرسل طلباً جديداً.
• قد تكون للملاعب قواعد أو رسوم إلغاء خاصة بها. لا يحدّد حجزتو رسوم الإلغاء، وليس مسؤولاً عن قرارات الإلغاء التي يتّخذها الملعب.
• يُرجى الإلغاء في أبكر وقت ممكن إذا تعذّر حضورك، ليُتاح الوقت للاعبين آخرين.

البطولات والفعاليات

قد ينشر حجزتو بطولات وفعاليات في التطبيق، تُقام كلٌّ منها في ملعب مدرج. لتسجيل فريق، تقدّم اسم الفريق وعدد اللاعبين. ويخضع التسجيل للموعد النهائي والعدد الأقصى المعروضين لكل فعالية، ويمكنك سحب تسجيلك من التطبيق ما دام التسجيل مفتوحاً.

وجود رسوم تسجيل لأي بطولة وقيمتها والجهة التي تحصّلها أمور تختلف بحسب البطولة ومنظّمها. ولا تُحصَّل أي رسوم تسجيل عبر تطبيق حجزتو. وتُوجَّه الأسئلة المتعلّقة بقواعد البطولة أو رسومها أو استرداد المبالغ إلى منظّمها.

التقييمات

يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربتك الشخصية. وهي تظهر للمستخدمين الآخرين مع اسمك. ويحقّ لنا حذف التقييمات المسيئة أو المضلّلة أو التي لا تتعلّق بالملعب.

الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• إرسال طلبات حجز كاذبة أو مسيئة أو متكرّرة، أو الحجز من دون نيّة الحضور؛
• نشر محتوى كاذب أو مسيء أو مخالف للقانون، بما في ذلك في التقييمات أو أسماء الفرق؛
• استخدام حساب شخص آخر أو بياناته الشخصية من دون إذنه؛
• إساءة استخدام بيانات التواصل الخاصة بالملاعب أو المستخدمين الآخرين؛
• محاولة تعطيل حجزتو أو الوصول إليه من دون تصريح، أو نسخ بياناته بوسائل آلية؛
• استخدام حجزتو لأي غرض مخالف للقانون.

شركاء الملاعب واستفسارات الموقع

إرسال استفسار أو اقتراح ملعب عبر هذا الموقع لا يُنشئ إدراجاً أو حساباً أو شراكة، ولا يضمن القبول. وتخضع أي شراكة لمراجعة حجزتو ولاتفاق منفصل.

الملكية الفكرية

اسم حجزتو وشعاره، وتصميم التطبيق والموقع ومحتواهما، مملوكة للقائمين على مشروع حجزتو أو مستخدمة بموجب ترخيص. ومحتوى الملاعب ملك للملاعب التي تقدّمه. لا يجوز نسخ مواد حجزتو أو إعادة استخدامها من دون إذن.

توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء حجزتو متاحاً ودقيقاً، لكن قد تكون الخدمة أحياناً غير متاحة أو بطيئة أو تتضمّن أخطاء، مثلاً أثناء الصيانة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. وقد تتغيّر الميزات مع الوقت.

تعليق الحساب وحذفه

يحقّ لنا تعليق أو تعطيل أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام حجزتو أو يعرّض المستخدمين أو الملاعب للخطر. ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت كما هو موضّح في صفحة حذف الحساب.

إخلاء المسؤولية

يُقدَّم حجزتو «كما هو». الملاعب مسؤولة عن منشآتها وسلامتها وخدماتها وأسعارها وحجوزاتها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمّل حجزتو المسؤولية عن أفعال الملاعب أو المستخدمين الآخرين أو تقصيرهم، ولا عن النزاعات بين المستخدمين والملاعب، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر حجزتو. يشير تاريخ «آخر تحديث» إلى أحدث نسخة. واستمرارك في استخدام حجزتو بعد التحديث يعني سريان الشروط المحدّثة عليك.

الأسئلة والشكاوى

إذا كان لديك سؤال أو شكوى بشأن حجزتو، يُرجى التواصل معنا أولاً على bookings@hajzto-lb.com لنحاول حلّها. مقرّ حجزتو في بيروت، لبنان.